更具成本优势的 TeamViewer 替代方案，一站式实现远程桌面操控与屏幕共享。随时随地为内部团队、外部客户提供即时有人值守 / 无人值守远程协助。
macOS & Windows & Android
本地或云端部署
超过50万企业选择和信赖的远程访问套件
为什么选用 TSplus Remote Support？
技术坐席可远程介入，协助客户排查并解决各类设备问题。
支持离线远程运维操作，可完成服务器更新、软件部署、环境配置等工作，服务内部员工与外部客户。
依托安全多会话共享能力，面向团队或客户开展线上实操培训。
相较同类替代方案可有效控制投入成本，完整覆盖运维所需全部核心功能。
TSPLUS Remote Support功能
技术坐席可远程操控客户端屏幕、鼠标与键盘；终端用户仅需单击确认，即可授予远程控制权限。用户同意建立连接后，对话窗口自动弹出，远程协助会话即刻启动。
支持多名技术坐席独立操作或联合排障，可同时接入同一台远程设备协同处理问题。
坐席端与终端用户端分别配备适配各自使用场景的对话框。
坐席端对话窗口集成设备关键信息，内置运维会话所需全套标准操作功能；
终端用户端界面简洁易懂，兼顾操作体验，同时搭载文件传输等核心实用功能。
坐席与终端用户可双向上传、互传各类文件。
坐席可一键切换远程协助操作界面显示语言。
支持向远程设备发送组合快捷键指令，例如 Ctrl+Alt+Del、调取任务管理器等操作。
若远端设备搭载多显示器，坐席可完整查看、切换全部显示屏幕。
坐席可实时调取远端电脑系统版本、硬件参数、账号信息等设备数据。
坐席可录制完整协助会话，并保存为视频文件留存备查。
可自由开启或关闭本地与远端设备之间的复制粘贴互通功能。
会话过程中支持单键截取远端屏幕画面，操作便捷。
Remote Support使用行业标准的TLS加密来确保您的远程支持会话安全。
TSplus Remote Support 服务器由我们的专家管理，分布在世界各地，以提供最佳的客户体验。
TSplus不仅管理所有连接服务器，还会自动保持连接客户端的更新。如果代理或用户使用旧版本启动远程支持程序，软件将自动更新并打开包含所有最新修复和功能的界面。每次。
高度灵活，随心定制
可将自有品牌标识嵌入远程协助客户端，终端用户发起远程会话时，界面将展示贵司 LOGO，强化品牌形象。
可将远程协助客户端安装包部署在企业自有品牌域名下，从用户下载到远程会话全流程统一品牌形象，持续强化品牌辨识度。
极简终端用户界面，仅向客户展示建立远程协助会话所需的功能与操作按钮，降低使用门槛。
支持将远程协助会话与 Freshdesk 工单相互关联，打通运维全流程，简化技术服务工作流。
核心功能
不限账号用户数
不限接入终端设备
远程访问与设备操控
安全无人值守远程接入
兼容 Windows /macOS/ Android 系统
支持本地私有化部署、云端部署两种模式
常见问题
安全。
TSplus Remote Support 采用加密通信技术，确保远程会话和数据传输过程安全可靠。管理员还可设置访问权限和用户身份验证，防止未经授权的远程连接。
对于企业用户，Remote Support 无需开放 RDP 端口，也无需配置复杂 VPN，可有效降低远程支持场景下的安全风险。
TSplus Remote Support专为企业 IT 支持和远程协助场景设计，能够：
- 快速建立远程连接，无需复杂网络配置
- 支持有人值守和无人值守访问
- 支持文件传输
- 支持对话及对话翻译
- 支持会话录制
- 适用于企业内部 IT 运维及客户技术支持
- 提供简洁透明的授权模式，便于企业长期使用
无论是远程故障排查、员工协助，还是客户技术支持，都能快速响应并提升工作效率。
有人值守（Attended Access）: 用户在线并主动接受远程连接请求。技术人员通常通过会话链接或邀请码连接用户设备，适用于临时技术支持和客户服务场景。
无人值守（Unattended Access）: 用户无需在电脑前，管理员即可远程访问设备进行维护、更新和故障排查，适用于服务器管理、企业设备运维及长期远程管理场景。
TSplus Remote Support 同时支持这两种模式，企业可根据实际需求灵活选择。
可以。
技术人员可以同时管理多个远程会话，在不同设备之间快速切换，提高技术支持效率。对于需要维护大量电脑、服务器或终端设备的企业 IT 团队来说，可显著减少故障处理时间。
远程支持和远程访问虽然都能连接远程电脑，但应用场景不同。
远程支持（Remote Support） 主要用于：
- IT 技术支持
- 远程故障排查
- 客户服务
- 临时协助
通常由技术人员主动连接用户设备。
远程访问（Remote Access） 则主要用于：
- 员工远程办公
- 远程访问企业应用
- 长期访问办公电脑或服务器
- 多用户同时连接
通常由员工自行访问自己的工作环境。
